POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Prin crearea contului pe site-ul www.mobiera.ro sau înscrierea la newsletter, fiecare membru sau cumpărător și-a exprimat consimțământul ca vânzătorul să colecteze și să administreze datele acestuia cu caracter personal, în condițiile și cu respectarea prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE („GDPR”) .

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sunt:

  • informații de contact, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon;
  • informații despre plăți și istoricul plăților;
  • informațiile cardului de plată criptate;
  • informații despre comenzi;
  • informații despre produse pe care le-ați vizualizat.

Datele dvs. cu caracter personal sunt folosite de către Mobiera în următoarele scopuri:

  1. Obligație legală. Prelucrăm datele dvs. atunci când realizați o comandă online, datele fiind procesate în raporturile noastre contractuale și, eventual, în relațiile cu furnizorii de materiale, fără a excepta solicitările autorităților publice justificate de un interes legitim.
  2. Cumpărături online. Vă vom folosi datele cu caracter personal pentru a vă gestiona achizițiile online pe Mobiera, prelucrând comenzile și returnările prin intermediul serviciilor noastre online și vă vom trimite notificări privind starea livrării sau în cazul unor probleme privind livrarea articolelor dumneavoastră. Vă vom folosi datele cu caracter personal pentru a vă gestiona plățile. De asemenea, vă vom folosi datele pentru a trata reclamațiile și garanțiile pentru produse.
  3. Marketing direct. Folosim datele cu caracter personal pentru a vă trimite oferte de marketing sau informări privind evenimentele organizate de Mobiera prin e-mail. Pentru a vă optimiza experiența pe site-ul nostru, vă vom oferi informații relevante, recomandări de produse, mementouri despre produsele rămase în coșul dumneavoastră de cumpărături și vă vom trimite oferte personalizate. Toate aceste servicii se bazează pe comenzile anterioare, pe articolele pe care ați făcut clic și pe informațiile pe care le-ați trimis.
  4. Cont Mobiera. Vom folosi datele cu caracter personal pentru a vă crea și administra contul personal. Vă vom oferi istoricul comenzilor și detaliile despre comenzile dumneavoastră și vă vom permite să vă gestionați setările contului.
  5. Dezvoltare și îmbunătățire. Vom folosi datele pentru a evalua, dezvolta și îmbunătăți serviciile, produsele și sistemele noastre pentru toți clienții noștri. În acest scop nu vom analiza datele dvs. la nivel individual, toate prelucrările vor fi efectuate pe date cu pseudonime. Aceasta include analize pentru a face serviciile noastre mai ușor de utilizat, cum ar fi modificarea interfeței cu utilizatorul pentru a simplifica fluxul de informații sau pentru a evidenția funcțiile utilizate în mod obișnuit de către clienții noștri pe canalele noastre digitale și pentru a îmbunătăți sistemele IT în vederea măririi securității pentru vizitatori și clienți în general.

Mobiera poate sa colecteze involuntar si alte date (adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume si versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alți parametri) furnizate de către browserul Internet, prin intermediul căruia se face accesul la site si pot fi folosite de către Mobiera pentru a îmbunătăți serviciile oferite Clienților.

Care sunt drepturile dumneavoastră?

  1. Dreptul la acces. Aveți dreptul de a solicita informații cu privire la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. Puteți contacta Mobiera la shop@mobiera.ro care vă va furniza datele cu caracter personal prin e-mail.
  1. Dreptul la rectificare. Aveți dreptul să solicitați rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dacă acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete.  Dacă aveți un cont pe site-ul Mobiera, puteți să vă editați datele cu caracter personal din contul dumneavoastră.
  1. „Dreptul de a fi uitat” sau dreptul la ștergere. Aveți dreptul, în condițiile legii, sa ne solicitați să vă ștergem datele cu caracter personal. Aveți dreptul să ștergeți oricând orice date cu caracter personal prelucrate de Mobiera, cu excepția următoarelor situații:
  • Aveți o comandă deschisă care nu a fost încă expediată sau a fost parțial expediată;
  • Aveți o datorie neplătită la Mobiera, indiferent de metoda de plată;
  • Dacă ați efectuat o achiziție, vă vom păstra datele cu caracter personal în legătură cu tranzacția dumneavoastră conform legislației de contabilitate.
  1. Dreptul la restricționarea prelucrării. Aveți dreptul să solicitați ca Mobiera să restricționeze procesul de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situații:
  • Dacă vă opuneți prelucrării în baza interesului legitim. Mobiera va restricționa orice prelucrare a acestor date până la confirmarea interesului legitim.
  • Dacă afirmați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt incorecte, Mobiera trebuie să restricționeze orice prelucrare a acestor date până la verificarea corectitudinii datelor cu caracter personal.
  • Dacă prelucrarea este ilegală, puteți să vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal și să solicitați restricționarea utilizării datelor dumneavoastră cu caracter personal.
  • Dacă Mobiera nu mai are nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal, dar acestea sunt necesare pentru a vă apăra drepturile în instanță.
  1. Dreptul la portabilitatea datelor. Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc într-un format structurat, utilizat în mod curent şi care poate fi citit automat şi aveți dreptul de a transmite aceste date altui operator. De asemenea, aveți dreptul de a cere ca datele dvs. personale să fie transmise direct la un alt operator, dacă este fezabil tehnic.
  2. Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim. Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal bazate pe interesul legitim. Mobiera nu va continua să prelucreze datele cu caracter personal decât dacă putem demonstra un motiv legitim pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor și drepturilor dumneavoastră sau în baza unor proceduri judiciare.
  3. Dreptul de a vă opune marketingului direct. Aveți dreptul să vă opuneți marketingului direct, inclusiv analizei profilului în scopuri de marketing direct. Vă puteți dezabona de la marketingul direct prin următoarele mijloace:
  • urmând instrucțiunile din fiecare e-mail de marketing;
  • trimițând un e-mail la shop@mobiera.ro cu titlul Dezabonare.
  1. Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate. Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.

Datele personale vor fi prelucrate cel puțin pe durata de valabilitate a contractului încheiat, precum și ulterior, pe durata necesară executării obligațiilor contractuale de către oricare dintre părțile contractante, sau la solicitarea unei autorități publice justificate de un interes legitim. Datele personale vor fi stocate atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate anterior sau pe o perioadă de timp prevăzută de dispozițiile legale.

Acceptarea newsletter-ului echivalează cu acceptul dat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, atât în strategiile de marketing ale companiei noastre, în operațiunile efectuate de furnizorii de servicii de depozitare și de distribuție în legătură cu livrarea comenzii dumneavoastră sau procesarea plăților de către furnizorii de servicii de procesare a plăților, cât și la cererea autorităților care justifică un interes legitim.

Pentru orice incident care ar avea drept rezultat încălcarea protecției datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la shop@mobiera.ro, cu titlul Date cu caracter personal.

Politica de utilizare Cookie-uri

Ce este un cookie?

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web si apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator, de fiecare data când accesează acel server. Dacă utilizați serviciile Mobiera, vom presupune că sunteți de acord cu utilizarea unui astfel de cookie.

Ce tipuri de cookies folosim?

Folosim doua tipuri de cookies:

  • De sesiune – fișiere temporare ce rămân in terminalul utilizatorului pana la închiderea sesiunii de navigare sau închiderea aplicației (browser-ului web)
  • Persistente – fișiere care rămân în terminalul utilizatorului pe o perioadă definită de parametrii acelui cookie sau pana sunt șterse manual de utilizator.

La ce ne folosesc cookies?

Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla) si este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware si nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului).

O vizita pe site-ul Mobiera poate plasa următoarele tipuri de cookies:

  • Cookie-uri de performanță a site-ului;
  • Cookie-uri de analiză a vizitatorilor;
  • Cookie-uri de înregistrare;
  • Cookie-uri pentru publicitate.

Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum si pentru urmărirea comportamentului utilizatorilor; aplicații tipice sunt reținerea preferințelor utilizatorilor și implementarea sistemului de „coș de cumpărături”. Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului.

Cookie-urile asigura utilizatorilor o experiență plăcută de navigare si susțin eforturile Mobiera pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor. De asemenea, sunt utilizate in pregătirea unor statistici anonime agregate care ajuta la înțelegerea modalității in care un utilizator beneficiază de www.mobiera.ro, permițând îmbunătățirea structurii si conținutului dar excluzând identificarea personală a utilizatorului. Exemple privind utilitatea cookies (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

  • Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de produse și servicii.
  • Oferte adaptate intereselor utilizatorilor;
  • Reținerea detaliilor de autentificare (utilizator și parola);
  • Furnizarea de publicitate relevanta pentru utilizator;
  • Măsurarea, optimizarea și caracteristicile de analitice – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex.: prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile derulează aceasta analiza a utilizării lor pentru a îmbunătăți conținutul acestora în beneficiul utilizatorului.

Utilizatorul își poate retrage consimțământul în orice moment prin modificarea setărilor aferente browser-ului utilizat. Detalii privind modificarea setărilor browserelor puteți găsi pe website-urile dezvoltatorilor browserelor, în Secțiunea ”Setări”, prezentate mai jos:

În cele mai multe cazuri, cookies nu identifica in mod direct utilizatorii de Internet, ci terminalul de pe care aceștia au accesat anumite pagini web. Aceste date sunt criptate într-un mod care nu permite accesul  neautorizat al terților.

Ștergerea cookies

In general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookies pe terminalul utilizatorului în mod implicit. Aceste setări pot fi modificate de către utilizator astfel încât administrarea automata a cookies să fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data când cookies sunt trimise către terminalul său.